Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, sendes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Leveringstiden kan tage mellem 3-5 dage. Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. Opstår der skader inden kortholder modtager ordren, står Sofiebjarup.dk for returnering af beløbet på ordren. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Leveringsbetingelser Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Returret Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Hvis der opstår problemer, har du klager eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Betalingsbetingelser Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Klageret Hvis du har klager over det modtagne produkt, rettes henvendelse til sofiebjarup@hotmail.com Kurser og workshops Når du køber plads på et kursus eller til en workshop på sofiebjarup.dk, leveres en ordrebekræftelse til dig på mail og den fungerer samtidig som 'billet' på dagen for afholdelse af kurset eller workshoppen. Fortrydelse af køb af kurser og workshops Hvis du skulle fortryde dit køb af en plads på et kursus eller til en workshop, kan du få refunderet pengene. Fortrydelse eller afmelding til kurser eller workshops refunderes IKKE, hvis det sker senest 48 timer inden afholdelse af eventet. Kreakasser Når du bestiller en kreakasse, skal den afhentes og leveres hos mig på Bygaden 30, 5600 Faaborg. Når dine ting er færdigbrændt, kontakter jeg dig, hvorefter tingene afhentes efter aftale. OBS: forvent ca. tre ugers ventetid før dine ting er færdige, da jeg er nødt til at tage forbehold for ovnkapacitet, strømpriser mm. Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du er nysgerrig efter at høre hvor i processen dine ting befinder sig. Der er altid en risiko for at tingene går i stykker i brændingen. Dette kan ske pga. forkert fremstillingsproces eller hændelige uheld. Hvis mere end 25 % af dine ting bliver beskadiget, refunderes den tilsvarende værdi til kunden. Beskadigede ting der udgør mindre end 25 % af de samlede objekter, kompenseres tabet ikke. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.